Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma de software como servicio Pulse Gym OS (la "Plataforma" o el "Servicio"), producto desarrollado y ofrecido por WARPACE TECH (en adelante, "WarPace Tech", "nosotros" o "la Compañía"). Pulse Gym OS es una marca y línea de producto de WarPace Tech; toda referencia a "Pulse Gym OS" en estos Términos se entiende hecha a WarPace Tech como titular y responsable del Servicio.

Al registrarse, suscribirse o utilizar la Plataforma, el gimnasio, centro de entrenamiento, box o negocio contratante (en adelante, el "Cliente" o el "Suscriptor") declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos, así como la Política de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos referenciados en este documento. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de usar la Plataforma.

Estos Términos aplican también, en lo pertinente, a cualquier persona autorizada por el Cliente para operar la cuenta (administradores, entrenadores, personal del gimnasio) y, de forma limitada, a los usuarios finales que reciban comunicaciones generadas a través de la Plataforma (los clientes del gimnasio, en adelante "Usuarios Finales").

• Plataforma: el software Pulse Gym OS, incluyendo el panel de administración, aplicaciones móviles, APIs, integraciones y cualquier funcionalidad asociada.
• Cliente / Suscriptor: la persona natural o jurídica (gimnasio, box, estudio, etc.) que contrata un plan de suscripción a la Plataforma.
• Usuario Final: la persona natural que es cliente del gimnasio suscriptor y cuyos datos son administrados por este a través de la Plataforma.
• Datos del Cliente: la información que el Cliente y sus Usuarios Finales cargan, generan o almacenan en la Plataforma.
• Datos Agregados o Anonimizados: información estadística o analítica derivada de los Datos del Cliente que no permite identificar a una persona natural.
• Plan de Suscripción: la modalidad y periodicidad de pago contratada por el Cliente para acceder a la Plataforma.

Pulse Gym OS es una solución de administración para gimnasios y centros de entrenamiento que permite, entre otras funcionalidades:

• Registrar y gestionar la base de clientes del gimnasio (altas, bajas, membresías y planes).
• Consultar reportes de ventas, ingresos y estadísticas del negocio.
• Crear y enviar campañas de comunicación (correo electrónico, mensajes de texto y/o notificaciones push) a los Usuarios Finales.
• Recibir alertas y notificaciones sobre clientes en mora o con pagos pendientes.
• Cualquier otra funcionalidad que Pulse Gym OS incorpore a la Plataforma durante la vigencia de la relación contractual.

Pulse Gym OS podrá modificar, mejorar, suspender o discontinuar funcionalidades específicas de la Plataforma en cualquier momento, procurando dar aviso razonable al Cliente cuando el cambio afecte de forma sustancial el Servicio contratado.

Para usar la Plataforma, el Cliente debe crear una cuenta suministrando información veraz, completa y actualizada. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta, incluyendo la de su personal autorizado.

El Cliente garantiza que cuenta con las autorizaciones y avisos de privacidad necesarios frente a sus Usuarios Finales para recolectar, almacenar y tratar sus datos personales dentro de la Plataforma, así como para el envío de campañas de mercadeo y comunicaciones de cobro, conforme a la normativa aplicable en su jurisdicción.

El acceso a la Plataforma se ofrece mediante planes de suscripción de pago recurrente (mensual, anual u otra periodicidad definida). Los precios, funcionalidades incluidas y condiciones de cada plan se informarán en la Plataforma o en la propuesta comercial suscrita con el Cliente.

Pulse Gym OS podrá modificar los precios de los planes con al menos 30 días calendario de anticipación, mediante notificación al correo electrónico registrado por el Cliente. La renovación de la suscripción es automática, salvo cancelación previa por parte del Cliente conforme al procedimiento indicado en la Plataforma.

Los pagos vencidos o rechazados podrán dar lugar a la suspensión del acceso a la Plataforma, previa notificación al Cliente, sin que ello genere responsabilidad alguna para Pulse Gym OS por la interrupción del Servicio.

El software, código fuente, diseño, interfaces, marcas, logotipos, bases de datos estructurales, algoritmos y demás elementos que componen la Plataforma son de propiedad exclusiva de Pulse Gym OS o de sus licenciantes, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial aplicables.

Estos Términos no transfieren al Cliente ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma. Se concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma exclusivamente para los fines de administración de su negocio, durante la vigencia de su suscripción.

Los comentarios, sugerencias o ideas de mejora que el Cliente proporcione sobre la Plataforma podrán ser utilizados libremente por Pulse Gym OS para el desarrollo del producto, sin que ello genere contraprestación a favor del Cliente.

7.1. Titularidad de los Datos del Cliente

Los Datos del Cliente (incluyendo la información de sus Usuarios Finales) son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Cliente. Pulse Gym OS actúa únicamente como Encargado del Tratamiento ("data processor") respecto de dichos datos, y no adquiere derecho de propiedad alguno sobre ellos por el solo hecho de que sean almacenados o procesados en la Plataforma.

7.2. Licencia de uso operativo

El Cliente otorga a Pulse Gym OS una licencia no exclusiva, mundial y vigente durante la relación contractual para acceder, almacenar, procesar y utilizar los Datos del Cliente exclusivamente con los siguientes fines: (i) prestar y mantener el Servicio; (ii) generar los reportes, notificaciones y campañas solicitadas por el Cliente; (iii) brindar soporte técnico; (iv) facturación y administración de la cuenta; y (v) cumplir obligaciones legales.

7.3. Datos Agregados y Anonimizados

Pulse Gym OS podrá generar, utilizar, analizar y explotar Datos Agregados o Anonimizados derivados de los Datos del Cliente —sin que dichos datos permitan identificar a un Cliente o Usuario Final específico— para fines de mejora del producto, desarrollo de nuevas funcionalidades, elaboración de estadísticas del sector, entrenamiento de modelos y benchmarking. Esta facultad no incluye la venta ni cesión de datos identificables a terceros.

7.4. Exportación y portabilidad

Durante la vigencia de la suscripción y dentro de un plazo de 30 días calendario posteriores a la terminación de la misma, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus Datos del Cliente en un formato de uso común (por ejemplo, CSV o Excel). Vencido dicho plazo, Pulse Gym OS podrá eliminar de forma definitiva los Datos del Cliente de sus sistemas, salvo obligación legal de conservación.

7.5. Seguridad de la información

Pulse Gym OS implementará medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los Datos del Cliente frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, conforme a los estándares de la industria.

7.6. Cumplimiento de protección de datos personales

Pulse Gym OS tratará los datos personales de los Usuarios Finales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes en Colombia (o la normativa de protección de datos aplicable en la jurisdicción del Cliente), actuando como Encargado del Tratamiento por cuenta e instrucción del Cliente, quien mantiene la calidad de Responsable del Tratamiento frente a sus Usuarios Finales. Las condiciones específicas de este tratamiento se detallan en el Acuerdo de Tratamiento de Datos y en la Política de Privacidad de Pulse Gym OS.

La funcionalidad de campañas permite al Cliente enviar comunicaciones comerciales o informativas a sus Usuarios Finales a través de la Plataforma. El Cliente es el único responsable de contar con el consentimiento válido de sus Usuarios Finales para el envío de dichas comunicaciones, así como de su contenido, veracidad y cumplimiento de la normativa de protección al consumidor y de protección de datos aplicable.

La funcionalidad de alertas de mora es una herramienta informativa de apoyo a la gestión del Cliente. Pulse Gym OS no realiza actividades de cobranza en nombre del Cliente ni garantiza la exactitud absoluta de los cálculos de mora, los cuales dependen de la información cargada por el propio Cliente en la Plataforma.

El Cliente se compromete a no utilizar la Plataforma para:

• Cargar datos falsos, fraudulentos o de terceros sin autorización.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o de naturaleza engañosa.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
• Vulnerar la seguridad de la Plataforma o de otros usuarios.
• Usar el Servicio para fines distintos a la administración legítima de un negocio de entrenamiento físico o bienestar.

Pulse Gym OS realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua, sin perjuicio de las ventanas de mantenimiento programado o eventos de fuerza mayor. El nivel de soporte técnico y los tiempos de respuesta aplicables dependerán del Plan de Suscripción contratado.

Estos Términos estarán vigentes mientras el Cliente mantenga una suscripción activa. El Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la Plataforma o mediante solicitud escrita, sin perjuicio del pago de los valores ya causados.

Pulse Gym OS podrá suspender o terminar el acceso del Cliente a la Plataforma, previa notificación cuando sea razonablemente posible, en caso de: (i) incumplimiento de estos Términos; (ii) impago de la suscripción; (iii) uso indebido o fraudulento del Servicio; o (iv) requerimiento de autoridad competente.

La Plataforma se presta "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Pulse Gym OS no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de clientela o de datos derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, ni por la exactitud de la información cargada por el Cliente o sus Usuarios Finales.

La responsabilidad total de Pulse Gym OS frente al Cliente, por cualquier reclamación relacionada con estos Términos, no excederá el valor efectivamente pagado por el Cliente durante los seis (6) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

El Cliente se obliga a mantener indemne a Pulse Gym OS, sus socios, administradores y empleados, frente a cualquier reclamación de terceros (incluyendo Usuarios Finales) derivada del uso indebido de la Plataforma por parte del Cliente, del incumplimiento de estos Términos, o de la falta de autorizaciones necesarias para el tratamiento de los datos de sus Usuarios Finales.

Pulse Gym OS podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados al Cliente con al menos 15 días de anticipación a través del correo electrónico registrado o de un aviso dentro de la Plataforma. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigencia de los cambios implica su aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución que no pueda resolverse de manera directa entre las partes será sometida a los mecanismos de solución de conflictos y jueces competentes de Sogamoso, Boyacá, Colombia, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor de orden público que resulten aplicables.

Para consultas relacionadas con estos Términos, con el ejercicio de derechos de protección de datos personales o con la operación de la Plataforma, el Cliente puede comunicarse a través de:

hola@pulsegym.io · Sogamoso, Boyacá, Colombia